En esta ocasión te vamos a hablar de algo que seguro te ha ocurrido cuando has volado en avión en alguno de tus viajes. Te vamos a hablar de la compensación por el retraso de tu vuelo y de los derechos del pasajero.
Si has experimentado un retraso en tu vuelo, podrías ser elegible para una compensación de acuerdo con la normativa de la Unión Europea (Reglamento CE 261/2004). Este reglamento establece que los pasajeros tienen derecho a una compensación económica si su vuelo se retrasa más de tres horas, es cancelado, o si se les niega el embarque, siempre y cuando el retraso o cancelación no se deba a circunstancias extraordinarias, como mal tiempo o huelgas.
Si tu vuelo se ha retrasado, es importante conocer tus derechos como pasajero, especialmente en la Unión Europea, donde el Reglamento (CE) 261/2004 establece las normas sobre compensación y asistencia en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque.
Derechos del pasajero en caso de retraso de vuelo
Si tu vuelo se retrasa, es posible que tengas derecho a una compensación, dependiendo de varios factores, como la duración del retraso, la distancia del vuelo y las circunstancias que lo provocaron. Aquí te explico los puntos clave:
Regulaciones Europeas (EU 261/2004)
¿Cuándo aplica?
– Para vuelos dentro de la UE operados por cualquier aerolínea.
– Para vuelos que salen de la UE hacia cualquier destino.
– Para vuelos que llegan a la UE operados por una aerolínea con sede en la UE.
Duración del Retraso y Compensación:
– Más de 3 horas: Puedes tener derecho a una compensación de entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo.
– Más de 5 horas: Tienes derecho a un reembolso completo del billete si decides no volar, además de la compensación si decides no tomar el vuelo alternativo.
Circunstancias Excepcionales:
No tendrás derecho a compensación si el retraso es causado por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas, inestabilidad política, o problemas de seguridad, que estén fuera del control de la aerolínea.
Otras Regulaciones Internacionales
- En EE.UU. y otros países, las reglas varían considerablemente. En muchos casos, la compensación no está tan claramente definida como en la UE. Sin embargo, algunas aerolíneas pueden ofrecer compensaciones voluntarias.
Qué hacer si tu vuelo se retrasa
– Guarda toda la documentación relacionada con el vuelo: tarjetas de embarque, correos electrónicos de la aerolínea, recibos de gastos adicionales.
– Pregunta a la aerolínea por la causa del retraso, ya que esto influye en tu derecho a compensación.
– Solicita la compensación directamente a la aerolínea. Algunas compañías ofrecen formularios en línea para presentar reclamaciones.
– Considera recurrir a un servicio de reclamaciones como Aircashback si la aerolínea no responde o niega la compensación. Hay empresas que se especializan en gestionar estas reclamaciones a cambio de una comisión.
Recuerda que el tiempo para presentar una reclamación varía según la legislación de cada país, por lo que es recomendable actuar lo antes posible. Estos derechos y procedimientos están diseñados para proteger a los pasajeros y garantizar que se les trate con justicia en situaciones de retraso.
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